株式会社 花結び（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「推し活フラワーマーケット」（以下「本サイト」といいます。）において、利用者の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 個人情報の取得方法
当社は、以下の場合に個人情報を取得します。
・お問い合わせ・ご相談時
・ご注文時
・配送・お届け先のご指定時
・その他、本サイトの利用に付随して利用者が入力する場合
3. 取得する個人情報の項目
当社が取得する主な個人情報は以下のとおりです。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・配送先・お届け先情報
・決済に関する情報（※クレジットカード番号は当社では保持しません）
・アクセス情報、Cookie、IPアドレス等
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・ご注文の対応、制作、お届け、決済処理
・お問い合わせ・ご相談への対応
・本サイトの運営・改善
・利用規約違反等への対応
・法令に基づく対応
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に開示または提供しません。
・本人の同意がある場合
・配送・お届け遂行のため、配送業者・会場担当者等に提供する場合
・決済処理のため、決済代行会社に提供する場合
・制作にあたり提携花店・パートナー事業者に必要な範囲で提供する場合
・法令に基づき開示が必要な場合
6. 個人情報の管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
7. Cookie（クッキー）等の利用
本サイトでは、以下の目的でCookieを使用することがあります。
・利便性向上
・利用状況の分析
・不正防止
・広告配信の最適化
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8. アクセス解析ツールについて
本サイトでは、アクセス解析ツールを利用する場合があります。これにより収集されるデータは、匿名であり、個人を特定するものではありません。
9. 個人情報の開示・訂正・削除
利用者は、自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
運営者：株式会社 花結び
所在地：〒366-0054 埼玉県深谷市緑ヶ丘4番7号
メールアドレス：info@hana-store.jp
最終更新日：2026年6月10日